- +

ESC: Při zrušení letu může mít cestující právo až na 600 eur


4.7.2012
Na 30 velkých letištích Evropy se dnes cestující mohou dovědět mimo jiné to, jaké povinnosti vůči nim má letecká společnost při zpoždění či zrušení letu nebo jak vysoké finanční odškodnění lze žádat za poškozené zavazadlo. Při kampani nazvané Den práv cestujících v letecké dopravě o tom pasažéry informují pracovníci sítě Evropských spotřebitelských center, a to i na pražské Ruzyni. Dalšími místy jsou také letiště v Paříži, Římě, Vídni či Varšavě.Když je let významně zpožděn nebo zrušen, cestující má právo na bezplatnou péči, tedy na občerstvení v rozsahu úměrném čekací době, případně i na ubytování na jednu či více nocí. Tuto péči zajišťuje operující letecký dopravce, případně cestovní kancelář,“ říká Tomáš Večl, ředitel Evropského spotřebitelského centra ČR, které dnešní informační kampaň v odletové hale Terminálu 2 letiště v Praze-Ruzyni připravilo spolu s Evropskou komisí a Úřadem pro civilní letectví. Je důležité zdůraznit, že dopravce musí poskytnout výše uvedenou bezplatnou péči i v případě, kdy zpoždění či zrušení letu způsobí počasí, stávka či jiný zásah tzv. vyšší moci. „Pokud péči z jakéhokoli důvodu neposkytne, může se cestující následně domáhat proplacení skutečně vynaložených nutných nákladů, nejlépe s účtenkami v ruce,“ podotýká Tomáš Večl. Pokud zrušení či zpoždění letu nebylo způsobeno zásahem tzv. vyšší moci, může mít cestující také právo na náhradu škody ve výši 250 až 600 eur (v závislosti na délce letu a nabídnutém náhradním spojení). Právo na finanční odškodnění má také ten, komu dopravce neumožní nástup na palubu z důvodu překročení kapacity letadla. Cestující má rovněž právo na náhradu škody, pokud při přepravě dojde k poškození, ztrátě nebo zpoždění zavazadla. V takovém případě může u dopravce požadovat až zhruba 35 000 Kč. „Když se zavazadlo zpozdí a člověk si potřebuje na dovolené zakoupit základní věci jako například hygienické potřeby, doporučujeme, aby si cestující od těchto věcí uchovali účtenky, které pak použijí k prokázání skutečné výše škody,“ vysvětluje Tomáš Večl. Rozsáhlá informační akce nazvaná Den práv cestujících v letecké dopravě se konala poprvé loni. Pracovníci sítě ESC při ní vedle praktických informací o právech cestujících nabízejí také brožurky s informacemi o právech spotřebitelů při pronájmu vozů v zahraničí nebo o způsobu reklamace zboží zakoupeného v jiných zemích Evropské unie. Pokud mají cestující problémy s uplatňováním svých práv u leteckých společností z jiných zemí EU, mohou jim bezplatně pomoci pobočky sítě Evropských spotřebitelských center. Další informace o právech cestujících lze najít na webu Evropského spotřebitelského centra ČR působícího při České obchodní inspekci www.evropskyspotrebitel.cz, Evropské komise http://ec.europa.eu/passenger-rights a Úřadu pro civilní letectví www.ucl.cz. Zdroj: Evropské spotřebitelské centrum

Poslední vložené aktuality z dění v Evropském parlamentu


Krajem obchází strach aneb jak jsme chystali konferenci

3.6.2019 | Od počátku, co se angažuji společně s dalšími kolegy okolo krajského zdravotnictví, vidím jeden společný rys mnohých rozhovorů s lidmi v různých pozicích více či méně závislých na Zlínském kraji. Tím rysem je strach. Strach říci nahlas svůj názor, strach se pod něco podepsat a nejnověji i strach i jen veřejně vystoupit na odborné konferenci. Strach z čeho nebo o co? Tak třeba o možné budoucí ...

Vstanou noví bojovníci (proti dvojí kvalitě)

23.5.2019 | To mne napadlo, když jsem se dívala na předvolební debatu na TV NOVA, kde se všichni lídři předháněli, kdo byl a bude větším bojovníkem proti dvojí kvalitě potravin. Musím říct, že ještě na začátku dubna, kdy se rozhodovalo o zákazu dvojí kvality v EU, by mne opravdu nenapadlo, že to bude nejviditelnější téma této volební kampaně. Rozhořčení nad dvojí kvalitou je tím větší, čím větší je máslo na hlavě ...

Když se stříhá páska

12.5.2019 | V úterý bude v Kroměříži velká sláva. Přijede sám premiér Babiš, aby společně s hejtmanem Čunkem slavnostně přestřihli pásku u nové budovy, kde bude umístěn nový přístoj moderní diagnostické metody, zvané nukleární magnetická rezonance. Zazní projevy, ve kterých se bude děkovat a ujisťovat, jak kraj skvěle pečuje o své nemocnice, čehož důkazem je otevření nového provozu. Že je to nejlepší odpověď ...

Další články